Informationen zu Lieferzeiten und Corona

Wichtige Informationen für noctutec Kunden

Liebe Kunden,

unser Ausstellungsraum wird aktuell nur zum click and meet oder zum click and collect geöffnet. Es gelten die an die Inzidenzzahlen gebundenen Verfügungen. Bei dauerhaft zu hohen Inzidenzen ist der Ausstellungsraum geschlossen. Sie können uns wie gewohnt per e-mail oder am Telefon erreichen. Bereits jetzt kommt es bei vielen Produkten zu teils dramatischen Lieferverzögerungen. Das betrifft vor allem Ware aus Fernost. Sollte Ihre Bestellung von einer Verzögerung betroffen sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung per e-mail von uns.

Falls Sie einen Artikel mit PayPal bezahlt haben, bei dem sich herausstellt, dass er nicht lieferbar ist, senden wir Ihnen die Zahlung unbürokratisch zurück, wenn Sie das wünschen. Ein entsprechender Hinweis wird eingeblendet, sobald Sie mit PayPal bezahlen möchten. Wir setzen uns dann mit Ihnen per e-mail in Verbindung, ob wir den Artikel in Rückstand nehmen sollen oder ob Sie Ihr Geld zurück haben möchten.

Wir erhalten von den Herstellern und Distributoren nahezu wöchentlich Updates, die bereits wenige Tage danach ihre Gültigkeit verloren haben. Von einigen Distributoren sind inzwischen gar keine Lieferzeiten mehr zu erfahren. Es bleibt nur die Möglichkeit vorzubestellen und geduldig auf die Lieferung zu warten. Corona hat die Lieferketten völlig durcheinander gebracht. Das betrifft die Lieferketten im Herstellungsland genauso wie die Lieferketten vom Hersteller zu uns oder unseren Distributoren. Laut Auskunft DHL Global Forwarding kommt es aktuell zusätzlich zu Engpässen. Es sind schlicht keine leeren Hochseecontainer verfügbar. Schiffe sind größtenteils mehrfach überbucht. Das heißt, selbst wenn die Ware in Asien fertig ist, wird es schwierig und teurer diese aus dem Land zu bekommen. Wir als Importeure zahlen für solche Waren Hafengebühren. Je länger eine Lieferung unabgefertigt in einem Hafen steht, desto teurer wird das Ganze. Das Gleiche gilt auch für die Häfen hier. Wenn die Ware endlich auf deuteschem Boden angekommen ist, muss in der Regel eine Zollbeschau stattfinden. Da der Zoll aktuell ebenfalls völlig überlastet ist, es wird ja auch dort im Schichtbetrieb und teils im Homeoffice gearbeitet, staut sich die Ware erneut. Auch hier fallen dann wieder erhöhte Hafengebühren an. Diese Mehrkosten müssen wir natürlich am Ende auf die Ware umschlagen. Preiserhöhungen sind daher in einigen Bereichen zu erwarten und langfristig vermutlich unvermeidbar.

Wir bitten um Verständnis, dass es uns im Moment nahezu unmöglich ist, die Lieferzeiten und die Preise in der Artikelvorschau korrekt anzugeben. Die direkte Kommunikation mit Ihnen als Kunde ist momentan der einzige Weg. 

Bitte fragen Sie die Lieferzeit und den tagesaktuellen Preis deshalb vor jeder Bestellung unter info@noctutec.com an.

Weiter haben wir unser Ampelsystem zur Anzeige der Lieferzeit umgestellt:

  1. Artikel unter Vorbehalt kurzfristig lieferbar
  2. Artikel unter Vorbehalt mittelfristig lieferbar
  3. Artikel unter Vorbehalt mittel- bis langfristig lieferbar

Erklärung dazu:

  1. Der Artikel ist noch am Lager oder kann unter Vorbehalt zügig beschafft werden
  2. Der Artikel ist nicht am Lager, kann aber mit einer überschaubaren Lieferzeit beschafft werden
  3. Der Artikel ist nicht am Lager. Er kann vorbestellt werden. Die Lieferung kann einige Wochen bis Monate dauern

Viele Grüße und bleiben Sie gesund !

Armin Erndt

Inhaber

noctutec